小貂皮衣服不合規(guī)定 退倆月沒退了

　　“檢測結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)，找商家退貨，商家卻不給退!”近日，長春消費(fèi)者宮女士來到本報(bào)反映。

　　消費(fèi)者：兩個月未能解決

　　兩個月前，宮女士在長春市北方市場花了1800元購買了一件斯博爾特牌拼貂身狐貍領(lǐng)短衣。拿回家時發(fā)現(xiàn)，衣服左右毛領(lǐng)明顯不對稱，并有掉毛現(xiàn)象。過了幾天，宮女士找到銷售商要求更換，經(jīng)銷商表示可以調(diào)換另外一款。宮女士沒有挑選到滿意的樣子，決定退貨。但銷售商稱，收據(jù)上已經(jīng)標(biāo)注“保證真皮，售出不退”字樣，因此不能給予退貨。

　　“當(dāng)時我根本沒注意看上面的字。”宮女士表示。

　　宮女士向記者出示了吉林省皮革產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站出具的質(zhì)檢報(bào)告。報(bào)告上寫明：經(jīng)檢驗(yàn)，該樣品右側(cè)毛領(lǐng)中下部，有一處領(lǐng)面毛皮長短不一致，且毛領(lǐng)領(lǐng)面有脫毛現(xiàn)象。不符合《皮革服裝》標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于毛皮長短粗細(xì)基本一致，領(lǐng)子左右對稱的有關(guān)規(guī)定。

　　“消費(fèi)者已經(jīng)穿了兩個月后要求退，這不是為難人嗎?”銷售商劉洋也感覺到很委屈。

　　她表示，產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者買了兩個月后，廠家都已經(jīng)不生產(chǎn)類似產(chǎn)品了。而且衣服是處理商品，宮女士購買時沒有掉毛現(xiàn)象，而且收據(jù)上已經(jīng)標(biāo)注“售出不退”。

　　消協(xié)：處理商品也要擔(dān)責(zé)

　　12月5日，宮女士來到消費(fèi)者協(xié)會投訴。經(jīng)銷商拿出廠家提供的質(zhì)檢報(bào)告，證明產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題。經(jīng)銷商提出可以調(diào)換，并承擔(dān)200元檢測費(fèi)用。但宮女士要求經(jīng)銷商退貨，最終雙方?jīng)]有調(diào)解成功。

　　長春市消協(xié)人士認(rèn)為，這起糾紛中，經(jīng)銷商有義務(wù)給消費(fèi)者退貨或更換商品。不論是不是“處理商品”，在買賣中，商家必須對有問題的商品予以退換。如果是處理品，必須告知消費(fèi)者商品存在的瑕疵。宮女士表示，要通過法律手段維權(quán)。

　　我就不明白了——

　　質(zhì)檢報(bào)告都說這小貂不合格，為啥商家就是不給退?